Le 4 mars dernier, lors de la cérémonie des Trophées Meilleure Marque, Qualimetrie, en charge du recueil et de l’analyse des votes, a présenté les principaux enseignements de cette édition.
Entre le 28 octobre 2025 et le 2 février 2026, les consommateurs français ont été invités à élire les meilleures marques 2026.
Quelques chiffres marquants de cette édition :
– 120 500 votes recueillis
– Une note de satisfaction globale moyenne de 9,3 /10 attribuée aux marques élues
– Des critères clés pour les consommateurs : notoriété de la marque, confiance et rapport qualité-prix
Les résultats montrent un niveau de satisfaction particulièrement élevé dans de nombreux secteurs (ameublement, aménagement extérieur, électronique, énergie, outdoor…), confirmant l’importance de la qualité des produits et de la confiance dans la marque dans la décision d’achat.
L’étude met également en lumière l’évolution de la relation entre consommateurs et marques : recherche d’information autonome, attentes fortes envers le service client et perception encore prudente mais croissante de l’intelligence artificielle dans la relation client.
Découvrez dans ce document l’ensemble des enseignements de cette édition 2026.